售后服务

一、服务宗旨
以客户为中心，秉承专业售后、快速响应、全程护航的服务理念，为各级医院、诊所、医美及康复机构，提供臭氧治疗仪安装、调试、培训、维修、保养、终身技术支持一体化售后服务，保障设备长期稳定合规运行。

二、服务范围
1.设备免费上门安装、整机调试、开机检测
2.医护人员操作培训、临床应用指导、日常保养教学
3.设备质保期内免费维修、免费更换原厂配件
4.终身成本价提供原厂耗材、配件供应
5.设备故障远程指导、上门检修、故障排查
6.定期回访、设备巡检、校准维护、升级服务
7.法规资料、合规文件、售后档案全程跟进

三、质保政策
1.整机质保年限：整机质保 1年
2.质保期内：非人为损坏，免费维修、免费更换配件
3.终身维护：质保期满后，仍享受优先维修、原厂配件成本价供应
4.人为损坏、不可抗力损坏，仅收取配件及工时成本费

四、响应时效
1.售后热线7×24 小时咨询受理
2.线上远程：接到报修10 分钟内响应，远程指导排查解决
3.上门服务：本地周边 24 小时内到达，异地按区域最快安排工程师上门
4.疑难故障：专属技术团队跟进，全程跟踪直至问题彻底解决

五、售后保障优势
1.全国服务网点覆盖，专业持证工程师上门
2.全部采用原厂原装配件，保证设备性能与临床安全
3.建立客户设备档案，定期回访、提醒保养校准
4.免费提供设备软件升级、临床方案更新
5.严格遵循医疗器械售后规范，合规化服务流程

六、售后联系方式
售后服务热线：400-657-3638